為什麼你需要做
OMO全通路整合？
掌握市場趨勢，提升競爭優勢
隨著消費行為的改變，現在顧客不再侷限於單一購物方式，而是會在線上與線下自由切換。根據調查，超過50%的消費者會在購物前橫跨線上與線下搜尋資訊，若企業未能同步管理多通路銷售，將容易面臨客戶流失與經營效率低落的問題。
OMO（Online Merge Offline）全通路整合，能將線上與線下的數據、銷售、會員管理與行銷策略無縫整合，確保消費者無論在哪個通路購物，都能獲得一致的體驗。
導入OMO的關鍵優勢
提升顧客體驗
提供一致的購物體驗，讓消費者能自由切換線上與線下，如「線上下單、門市取貨」或「門市試用、線上下單」減少等待，提高便利性。
整合行銷數據
統一線上與線下的會員數據，讓點數、優惠券、購物記錄同步，透過數據分析精準行銷，提高轉換率。
提升營運效率
串聯電商與門市的庫存與銷售數據，確保庫存即時同步，降低超賣與缺貨風險，提高後勤作業效率。
拓展市場與品牌競爭力
支援多通路銷售，讓企業靈活應對市場變化，無論是實體店鋪、電商、社群銷售或跨境經營，都能順暢運作，擴大市場影響力。
OMO是什麼？
OMO（Online Merge Offline）＝ 線上線下深度整合，打造全通路整合體驗
OMO（Online Merge Offline）是新型商業模式，讓線上與線下的數據、銷售、會員、支付、庫存等資訊全面整合。與傳統的O2O不同（Online to Offline）OMO並不只是將線上顧客導流至實體門市，而是將各通路間的營運與數據無縫整合，讓消費者無論在那個平台購物，都能獲得一致性的體驗。
OMO的運作方式
OMO強調的不只是「銷售通路的多元性」，更重要的是「數據與服務的統一」，其運作方式涵蓋以下三大層面：
- 會員與數據整合：消費者的會員身份、購物紀錄、點數、優惠券等，在所有通路（門市、官網、電商平台、社群購物等）皆可同步使用，企業也能透過數據分析提供個人化推薦與精準行銷。
- 庫存與銷售同步：OMO讓所有銷售平台的庫存資訊即時更新，消費者可以在線上看到實體門市的庫存狀況，門市人員也能快速查詢其他據點的存貨，支援線上下單、門市取貨、門市試用後線上下單等多元購物方式。
- 全通路購物與服務體驗：OMO模式下，消費者可以自由選擇購物與取貨方式，例如「線上購買、門市取貨」，或「門市試用後在線上下單」，甚至享有「跨店退換貨」服務，讓購物體驗更加靈活便捷。
OMO₂C虛實
自動化整合方案
在全通路經營的時代，企業不僅需要串聯線上與線下，更需要確保數據即時同步、營運流程自動化、決策精準高效。宣揚電腦的 OMO₂C 整合方案，以 新共創中台 為核心，提供一套靈活、強大、可無縫對接現有系統的解決方案，幫助企業全面實現數據驅動的智慧營運。
OMO₂C 整合方案
核心特色
全通路系統整合
打破資訊孤島，讓數據互通
現代零售與電商經營，面臨各通路數據分散、無法統一管理的問題。宣揚的整合方案透過 新共創中台，將各種異質系統串接，實現全通路數據同步
電商平台整合：支援 91APP、momo、Shopline、Cyberbiz 等電商，確保商品、訂單、庫存資訊一致。
第三方會員系統串接：與 Ocard、LINE@、蝦皮會員等平台整合，確保會員權益可在線上與線下共用。
POS 與 ERP 系統對接：支援 new2POS、new2ERP、SAP、鼎新等系統，讓銷售、財務、庫存、行銷數據自動同步，提高內部管理效率。
智慧數據驅動
即時回饋，提升決策力
現代零售與電商經營，面臨各通路數據分散、無法統一管理的問題。宣揚的整合方案透過 新共創中台，將各種異質系統串接，實現全通路數據同步
電商平台整合：支援 91APP、momo、Shopline、Cyberbiz 等電商，確保商品、訂單、庫存資訊一致。
第三方會員系統串接：與 Ocard、LINE@、蝦皮會員等平台整合，確保會員權益可在線上與線下共用。
POS 與 ERP 系統對接：支援 new2POS、new2ERP、SAP、鼎新等系統，讓銷售、財務、庫存、行銷數據自動同步，提高內部管理效率。
自動化行銷與客戶管理
精準互動，提升轉換率
OMO₂C 整合方案內建 JabezRPA 技術，讓企業能夠自動化處理行銷、客戶互動與數據分析，提高經營效率：
個人化自動行銷：透過 RFM 模型與 AI 推薦機制，依據顧客消費行為，自動發送促銷訊息與優惠。
對話式客服：支援 Facebook Messenger、LINE、Email、Skype 等，提升顧客即時互動體驗。
專屬真人客服：結合 AI 自動應答與人工客服，提供高品質服務，強化顧客忠誠度。
盤點作業
我們了解企業使用的系統環境各不相同，因此 OMO₂C 採用模組化架構，企業可按需求擴充，無需一次性更換所有系統：
彈性加購模組：可選擇即時數據儀表板、促銷管理、訂單統一管理等功能，讓系統適應企業成長。
客製化整合：依據企業需求開發 API 串接，確保與現有 ERP/POS/會員系統無縫對接。
多國語系支援：系統內建多語言選項，幫助企業拓展海外市場，降低跨境電商與實體店經營門檻。
